Depois do choque causado há 2 anos pelo Amazon Go (e agora o Amazon Go Grocery, focado em frutas, legumes e verduras), que atualmente já conta com quase 30 lojas em Seattle, tivemos mais novidades nesse terreno.
Em julho a Amazon apresentou ao mercado o Amazon Dash Cart, um carrinho de compras físico inteligente que entrará em testes massivos em 2021.
O Amazon Dash Cart vem equipado com câmeras, sensores e até uma balança, além de uma série de algoritmos e inteligência artificial rodando por trás.
Ao entrar na loja, o usuário escaneia um QR Code, fazendo login na sua conta da Amazon, e depois basta sair sem passar pelo caixa, com tudo pago digitalmente.
A iniciativa está focada em lojas menores, direcionada para itens de feira, com a capacidade do usuário sair com até 2 sacolas cheias de itens por compra.
O projeto lembra fortemente startups como a Veeve e a Caper. Mas a ideia vai muito além do que elimintar caixas e filas.
Benefícios escondidos:
1) Conhecimento dos caminhos físicos percorridos pelos clientes pelas lojas.
2) Recomendação de itens relacionados a produtos já colocados no carrinho e associados às gôndolas mais próximas do usuário no estabelecimento.
3) Capacidade de anunciantes contextualizados segundos as variáveis do item 2 ou qualquer outro critério.
As imagens acima revelam resultados de um teste criado por professores da Wharton School of Business há 15 anos, utilizando-se de GPS acoplados aos carrinhos de compras.
Entre as descobertas:
a) Usuários nem sempre fazem caminhos pré-determinados nas lojas. Muitas vezes escapam para áreas não-óbvias dos mercados (e que, por si só, já era meio óbvio, mas agora suportado por dados).
b) “Efeito licença”: após comprar uma salada ou algo mais saudável, a pessoa ia diretamente a áreas como a de sorvete, permitindo-se uma recompensa mais saborosa.
Agora é aguardar para ver como projetos como o Amazon Chat Dash, Veeve, Caper e outros tantos que aparecerão poderão impactar nossa forma de consumo (e o lucros dos varejistas).